Créons des opportunités.

 Arrière

Collaborateur/trice au Service Client SAV / fixe

Biel/Bienne Agence : Bienne

Votre Profil

  • Diplôme commercial, avez une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
  • Vous parlez couramment l'allemand et le français et avez de bonnes connaissances en l'anglais (les autres langues sont un plus),
  • Vous maîtrisez MS Office, SAP
  • Autonome et précis, vous avez un esprit d'équipe bien développé.
  • Orienté client avec une attitude positive,
  • Vous êtes reconnu pour vos excellentes compétences en communication. Capable de faire plusieurs tâches à la fois, vous êtes pragmatiques, résistants au stress et vous avez un bon sens de l'organisation.

Votre Mission

  • Gestion du portefeuille de clients, par téléphone et par courriel
  • Gestion des commandes : saisie, attribution des composants, facturation et expédition
  • Smartwatches : aide aux consommateurs finaux et aux clients pour résoudre les problèmes de connectivité, configuration, etc.
  • Gestion des processus d'exportation
  • Gestion des processus de réparation : saisie des données, suivi des clients, mise en route, facturation et expédition
  • Gestion des réclamations
  • Contact, correspondance et suivi avec nos clients et nos détaillants, y compris la gestion de la boîte mail des pièces et réparations
  • Suivi des retours et réapprovisionnement
  • Soutenir les activités interentreprises pour les Etats-Unis, Hong-Kong et l'Allemagne.
  • Participation active à l'intégration des nouveaux collègues
  • Contribution à l'amélioration des processus et aux nouveaux projets
  • Divers analyses et rapports statistiques de clients

Nous contacter : Biel/Bienne

REF NO : 1015312098
Rue Hans-Hugi 4 2502 Biel/Bienne
Bissat Evelyne
e.bissat@valjob.ch
+41 32 322 79 05
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